明石ケーブルテレビ
2026年6月25日 13:00
不正アクセス発生に伴う、メールパスワード変更のお願いについて
この度、ZAQメールサービス不正アクセス（詳細はこちら）の対応策として、漏えいの可能性があるメールパスワードに対して、2026年6月26日（金）午前1時～午前9時にメールパスワードのリセット（インターネット環境設定通知書に記載の初期パスワードに戻ります）を行います。
対象のメールアドレスにおいては、リセット後にメールの送受信ができなくなりますので、お客様には同日午前9時以降に、以下のご対応をお願いいたします。
【メールパスワードリセット実施日時】
2026年6月26日（金）午前1時～午前9時
対象となるお客様
漏えいの可能性があるメールアドレスをご利用のお客様
※メールパスワードリセット対象のお客様へ2026年6月25日に当社からご案内の封書を投函しております。
封書が投函されていない、もしくは直接担当者から受け取っていないお客様は対象外です。
2026年6月26日（金）午前9時以降にメールパスワードをご変更ください。
パスワードリセット後に、メールが使用できる状態であっても必ずパスワードをご変更ください。
※1 パスワード変更はこちらから（ZAQサポートページ）
※2 パスワードの変更には、ご加入時にお渡しの「インターネット環境設定通知書」に記載の「連絡用アカウント」及び「パスワード」が必要となります。
パスワード変更の操作がわからない場合は、ZAQお客様センターへご連絡ください。
ZAQお客様センター：0120-98-8639
（受付時間：10:00～18:00）
「インターネット環境設定通知書」紛失による再発行や、弊社の訪問によるパスワード変更のご依頼は、明石ケーブルテレビへご連絡ください。
明石ケーブルテレビ：0120-135-084
（受付時間：9:30～17:00）
お客様におきましては、多大なご迷惑をおかけして申し訳ございません。明石ケーブルテレビとして、可能な限り対応してまいります。
当社メールサービスに対する不正アクセス発生の詳細についてのお問合せ先
J:COMカスタマーセンター：0120-998-809
（受付時間：9:00～18:00）