2026年6月23日 18:00

当社メールサービスに対する不正アクセス発生について

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　この度、明石ケーブルテレビが提供するZAQインターネットサービスをご利用の一部のお客様において、メール情報（****@actv.zaq.ne.jp）が漏洩した可能性があることが確認されました。

【経緯】
　2026年6月22日に弊社インターネットサービスの提供元であるJCOM株式会社より、メールサービスのシステムを管理するKDDI株式会社が不正アクセスを受け、一部のお客様においてメール情報が外部に漏洩した可能性があるとの報告がありました。KDDI株式会社では、被害拡大の防止策として技術的な防御措置を実施しております。

【漏洩した可能性がある情報】
・メールアドレス
・パスワードまたはパスワードハッシュ（復元できない形で保存されたパスワード）
※現時点で判明している範囲で記載しており、今後の調査により内容が変更となる可能性があります。

【お客様への対応】
　お客様のメールアドレス及びパスワードが第三者に不正取得されている可能性があることから、データを確実に保護するための措置として、JCOM株式会社並びKDDI株式会社によりパスワードの再設定が必要なお客様には、順次個別にご案内があります。
　なお、お客様ご自身でデータを確実に保護するための措置として、メールサービスのパスワード変更をおすすめいたします。
※パスワード変更はこちらから
　本件に該当する弊社のお客様については、現在、JCOM 株式会社とKDDI株式会社にて、引き続き、詳細データの確認・精査を行っております。

　本件に関するJCOM株式会社並びKDDI株式会社の発表につきましては、以下をページご参照ください。

JCOMニュースリリース
KDDI報道発表

　お客さまにはご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。